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知识英雄——影响中关村的50个人吴锡源扎实吴锡源，1960年1月2日生。 1983年毕业于台湾工业技术学院电子工程技术系； 1983年～1985年，就职于美国王安电脑公司，任工程师； 1985年～1993年，在AT＆TGIS台湾分公司工作，历任业务代表、专案经理、资深专案经理、业务经理（负责商业系统部）； 1993年至今，任职于3Com亚洲有限公司，历任台湾地区总经理、韩国地区总经理、大中国地区总经理、北亚地区董事总经理。　　业内，网络公司成长的速度最快；业内，网络从业人员跳槽的速度也最快。吴锡源来北京执掌3Com帅印不过三年，Cisco、Bay的中国掌门人却已经连着换了好几任，唯有吴锡源没动，没有离开已经干了5年的3Com。加薪50％也不跳槽　　吴锡源没有离开3Com，不是因为他不知道跳槽一次薪水会升很多，也不是因为没有人挖他（他说“几乎每个礼拜都有人来找我”），而是因为他打过拳，懂得要练真功夫必须先扎牢马步。“有些人吃一点苦、受一点委屈、遭一点挫折，就跳槽。在这个公司学十分之一，到那个公司再重新开始学十分之一，这样学到的十个十分之一加起来也不等于一。因为，个人在公司每个阶段所学到的内容都不相同，跳来跳去，所学的可能都是开始的那部分，而不能够深入。”“我自己可能不是一个杰出的人，但至少我很扎扎实实。” 　　因为吴锡源觉得在3Com还可以学到新东西，而且在3Com也符合他现阶段的人生规划，所以吴锡源不会轻言离开。“除非现在，我在3Com再也学不到东西了，我的人生规划发生了变化，我已经下决心走不同的路，我才会离开，就像当年从王安到NCR、AT＆T，再到3Com一样。”“曾经有一个很有名的外商来找我，薪水给我加50％，给我很多股票，公司也比我现在的公司大，但我没有去。因为我去那个公司，做的还是同样的事情啊！薪水多，但钱再怎么多，都不会嫌多。我不会为20％、30％、50％的加薪而走，我不是那样的人。我才40岁，路还很长啊！”是不是扎实的人自然会想得长远？　　吴锡源不跳槽被人说成“笨”，跳槽也曾经被人说成“笨”。1993年，吴锡源从AT＆T 跳到3Com的时候，AT＆T当时在台湾有1000多人，是个很大的公司，而且吴锡源在AT＆T也做得很好，工作很舒服，而3Com当时在台湾只有3个人。但吴锡源考虑的不是这些，而是未来。“我当时认定IT领域有两个发展方向：一个是网络，一个是工具软件。虽然那时候3Com很小，一年只有4亿美元的生意，但3Com有方向，总裁目光锐利，产品也不错。我想我跟着大潮流走总没有错；第二个原因是，到3Com，我可以当将军，做总管。不想当将军干嘛当兵？ ”  像直升飞机　　吴锡源的扎实不仅仅体现在跳槽与不跳槽上，更体现在他日常身体力行的工作作风上。　　吴锡源眼里有实力的人“像直升机”，“飞高，可以很宏观地看整个市场，拟订策略，做出决策；飞低，可以卷起袖子干活，做什么像什么。” 　　吴锡源欣赏以色列人打仗指挥官站在最前线，“只有这样才能鼓舞士气，只有这样的队伍才是一支能战斗的队伍。”对于“指挥官躲在防空洞里下达的命令”，吴锡源怀疑其正确性，同理，吴锡源也怀疑“整天躲在办公室里”的总经理，能对市场了解多少？吴锡源称自己是一个带着队伍冲锋陷阵的指挥官，打起仗来，他最早阵亡。　　吴锡源要做真正有实力的人，既要“飞高”，又要“飞低”，所以他每天工作至少要工作 12个小时以上，而且星期六还要加班。今年大年初一，吴锡源没有回台湾一家团聚，而是留在北京继续工作，留下工作的原因很简单——春节前，吴锡源一直出差，没有时间总结整理，所以要趁春节这段时间把工作补回来。吴锡源如此卖命地工作，并不感到很累。“假如你热爱你的工作，工作对你来讲，就像休息一样。” 　　3Com 9点上班，吴锡源每天8点半到单位，比他的员工早到30分钟，他要在9点之前处理完40个E－mail，这样吴锡源对整天工作就有了一个计划和安排，然后，“我就可以找员工去执行，这样才有效率。这是一个10倍速的社会，争的是什么？是速度和主动性。” 　　“努力才能及格，要优秀，必需用心。”吴锡源对自己如此严格的要求，源自他母亲从小对他的言传身教。　　吴锡源母亲今年67岁，不但还继续上班，而且是组长，星期六、星期天有时还要加班，因为工作出色被评为模范员工。“母亲工作不是为了养家糊口，而是因为享受工作。” 　　“是家庭让我认识到，勤劳是生活的一部分，要对工作负责，而不是对你的老板负责。在马路上，遇到一块石头，我会想到这石头会拌别人的脚，我有责任把它搬掉，而不是回去写一个报告告诉我的老板前面有一块石头，我不是记者。什么是Boy(小孩)，什么是Man(成人)，区别就在于有没有责任感。一个人有没有责任感，基本上从他的家庭教育产生，成年后，很难培养。这就像一头牛，可以把它拉到河里，但是，没有办法强迫它喝水。” 　　吴锡源所谓的“卷起袖子干活”，并不是自己一头埋进事务性工作中，事无巨细地做具体的业务，而是花很多时间和心思把自己的理念、自己做事的方法及风格贯彻到每一个员工那里去。“每次我教他们，不是给他们一条鱼，而是教他们怎么钓鱼。” 　　在吴锡源看来，只有公司基层人员都接受了的战略才可能是公司的战略，因为“是公司最基层的员工在支撑着这个公司，是公司的基层人员在实际干着公司的业务。如果是上有政策下有对策，组织还是不健康，还是没有效率。” 　　吴锡源13年爬台阶式的Sales(推销)生涯使他坚信，“人的智商之间不会有很大差别，个人要达到目标没有投机取巧的‘捷径’好走，唯有靠扎扎实实，一步一个脚印地努力，才可能成功。”“每个Sales成功的方式都不一样，我是一步一步走的人。我认为，对Sales来说‘诚’ 和‘勤’最重要。天性懒，做什么事情都很难成功。” 　　“举例来说，3Com的生意是透过经销商来做的，是经销商在帮我们打天下，很多东西都是经销商在教我们的Sales怎么去做，所以，如果经销商认为你这个Sales是一个信得过的人，你愿意给他们提供服务，经销商就会信任你，很多信息愿意和你共享，会把你当作铁哥们一样帮。现在社会是‘打群架’的，一定要靠别人帮你‘抬轿子’，才可能成功，Sales靠一个人的能力，成功的可能性比较小。　　让经销商信任你，认为你在帮他，并不需要特别的聪明，也不需要名校毕业，只要‘诚 ’和‘勤’就够了。一个Sales要让众多经销商都认为，你在帮他，不勤劳是不行的，因为你在做‘一对多’的工作。” 读《佛经》，没有创业的胆识　　不管是跳槽还是不跳槽都被人看成“笨”的吴锡源，从来没想到过自己去创业。吴锡源心里明白，不是每个人都可以当老板。创业最需要的是胆识。有了胆识，没有资金，可以想办法融资；没有人可以找人；没有资源可以找资源。“但至少到目前，我还没有走出去创业的胆识。我没有这个雄心，我比较适合在大公司里面帮别人打工。” 　　作为一名经理人，吴锡源的乐趣在于：看到自己建的队伍在逐渐地壮大起来；看到自己制定的策略在行进的过程中，突破许多障碍，遭受一番挫折，最终获取成功，而且个人在这个过程中也学到了很多东西。　　和其他经理人不同，吴锡源认为，一名好的经理人除了要具有好的决策能力、好的执行能力以外，还要有一颗达观的心。“IT领域充满挑战，有高度的压力和做不完的事情，经理人如果心里老是想着不好的结局和负面的事情，就会做不下去。” 　　“我的办法是读佛经，尽量让自己冷静下来，保持达观。” 　　达观是不是消极？是不是精神胜利？佛是不是在教人消极？吴锡源认为不是，“佛并没有教人消极，说佛消极是误解。佛是在教人‘无所住而生其心’。竞争的时候，手段必须执着，但心不要执着，心要无所挂，不要太在意，要保持一颗平常的心。尽全力了，不成功就算了。假如昨天晚上，和太太拌嘴，今天早上来上班的时候，就应该把它忘记。心不要“住 ”在那里。要学会怎么忘记。有时候，学会忘记比学习新知难。唯有学会忘记才能学会宽容，唯有忘记了，才能无所挂，唯有无挂，才能‘生其心’，使心‘灵活’，心‘灵活’了，就能更好地做下一件事情。” 　　尽管吴锡源嘴里的佛经很玄妙，但粗浅地理解，所谓“无所住而生其心”，无外乎是我们常讲的“忘记过去，振作精神，重新开始”的意思。　　吴锡源挂的一副对联是佛经里的一句话“受尽世上百般气，养就胸中一段春。”，“我遇到过许多令我诧异、不解的事，但我比较妥协，我会想对策，而不是躺在那里抱怨。我不喜欢我的手下跑来告诉我，我们的什么单子输掉了。我要的是一个经理，不是一个信使；我不要听抱怨或者报告，我要你拿出你的对策。我们的单子输掉了，你有什么对策把单子抢回来，这才是最重要的。” 　　佛经还能让吴锡源心安，每天上班之前，吴锡源都要读一遍放在办公桌上的铜铸的一段 “心经”。读完之后，吴锡源感觉心就像“水放几个小时，渣滓会沉淀下去，上面比较清澈。”吴锡源把他的“心经”拿给我们看，我们却怎么看也看不懂，更别提看了之后‘心如止水’了。　　在高度紧张的竞争社会中，宗教的意义可能已经不仅仅是一种信仰，它更多的可能是一剂平衡心理的良药。连邦总裁吴铁对此曾经有过精彩的论述：基督说，人生而有罪，所以信基督的人相信竞争中的不当行为也不算什么，只要能对上帝进行虔诚忏悔就可以了，等心理平衡完以后，回到竞争中，可以再一次地弱肉强食，然后更虔诚地忏悔。”“佛”平衡心理的手段是教你忘记。忘记痛苦，忘记不快，忘记恩怨。佛说，世界本来就是“空”，所以不值得挂牵。　　即使每天都读佛经，吴锡源还是有着自己执着的目标。目前，他又把2000年实现营收3 个亿的目标提前到了1999年，并认为3Com在中国有资源、有机会达到这个目标，没有理由做不到。网络公司发展很快，机会很多，但吴锡源认为，网络公司不会发展成为像IBM、HP、康柏那样的综合性公司，网络公司的对手不是它们，网络公司未来威胁的是像AT＆T那样的电报电话公司。角色分裂　　作为外企的总经理，吴锡源形容自己是双面人。“我的右手边是我的公司，一个讲究效率，讲究计划，很现实的美商；我的左手边，是人情味十足的中国员工。我不能完全像美国人，又不能完全像我的员工。我必须让我的公司感觉到我够专业，很讲效率，真的能够拿成绩出来，我还要让我的员工了解到我仍然是一个中国人，有中国味，很讲人情。” 　　这两个角色并不是总能够和谐统一在追求完美的吴锡源身上。“有时会角色分裂。前一分钟，我还在和我的员工开会，我的思考逻辑是中国式的，这时，我老板打电话给我，我的老板是英国人，他的思维逻辑完全不一样。我对员工不满意，心里很不高兴，我还要笑嘻嘻地婉转地对他说。老外不是，不和你罗嗦，而且他问的都是数字问题，我必须马上回答，马上解释，这个数字为什么是20，而不是25。” 　　吴锡源认为自己所扮演的总经理角色，对3Com的贡献有两个：一是，保住了3Com在韩国的生意，“本来3Com要关掉韩国的生意，我建议不要关，今天才会有在韩国这么大的生意” ；二是，在中国3年，“我没有让3Com丢人，3Com现在是中国最大的网络供货商，中国占3Co m整个亚太区生意的一半以上”。 ****************** 采访手记　　吴锡源说话时的真诚神色，让人觉得是在听一个诚实的人讲肺腑之言。虽然采访一开始，吴锡源就表示，知无不答，答无不尽，但采访还是在90分钟内结束了。结束的原因不是吴锡源没有时间，而是因为我们认为写作的素材已经足够充分，没有必要再耽误他的时间。临了，我们称赞吴锡源表达的能力很强，吴锡源却说自己属于不善言词的那一类人，我们当时把他这种说法看成是客气。但等我们回来整理素材时，却发现，可用素材的确不多。吴锡源的话的确很富有感染力，但写起文章来却很难展开。比方说，吴锡源讲，他的性格之中除了踏实还是踏实，这句话很容易让人记住，但要在这句话上做文章，却是很难。　　造成素材不够丰富的另外一个原因是，吴锡源言谈之中嵌了很多英文的句子和英文单词，造成了我们理解上的困难。在我们看来，吴锡源的英文已经足够好，好到我们很多词听不懂，也不好意思打断吴锡源让他说出其汉语意思来。但是，吴锡源现在每个星期六晚上还要去上英文课，看E－mail遇到不懂的单词，还一定要去查，去记。他说他一天看90个E－mail ，只要是发给他的E－mail全看，看的目的不仅是为了获取信息，也是为了练习英文。　　3Com公关李新梅看完正文的征求意见稿后评价说，文章更多地是对吴锡源谈话的记录，希望我们能“总结提高”。“另外，吴先生那天和你们谈话是朋友式的聊天，有些内容太敏感。”太敏感的内容当然删去，而“总结提高”的部分，我们又没有本事添上，是为素材不足的第三个原因。　　真实的人生充满了矛盾，真实地描述真实的人生自然也充满了矛盾，只有机敏的解释才能自圆其说。　　吴锡源不相信天底下存在捷径，但他思考问题的习惯却是：换另外一个方式来做，会不会更好？“做每件事情，我一直相信存在着更好的方式。我这次这样做，下一次绝对不这样做。连做数学习题，我都是这个样子，我不用同样的方法解题。”每做一件事情都要去找更好的方法，是不是在找捷径？吴锡源认为不是，他说，他在找更好方法的时候，花了很多的时间和精力，并没有投机取巧。看来，吴锡源所谓的“捷径”是投机取巧的意思。　　1985年，吴锡源在王安公司做工程师。有一天，王安公司的一个经理找到他，对他说， “听说你很适合干Sales，我们也认为你适合做Sales。”吴锡源说：“真的吗？我从来没有觉得我适合干Sales，我觉得Sales不学无术，耍嘴皮子的人才适合做Sales。” 　　尽管，吴锡源当时认为Sales是“不学无术”，但他却动了做Sales的心。“我信了他们的话，包括我的同学都说我适合干Sales，我为什么不相信他们说的呢？做Sales满好玩的，能够交朋友。技术搞完了，搞一些别的工作，满不错。我很好奇。” 　　吴锡源不但动了做Sales的念头，而且还动了离开王安的念头，“我要当Sales，我为什么还要在王安？我要寻找可以培训我、教育我，帮我做架构、做蓝图的地方。因为，NCR可以一年花200万台币培养我做Sales，我就没去HP，选择了NCR。” 　　吴锡源总是花很多时间帮他的员工，他的员工说他太善良了，吴锡源认为，“这个人既然我请进来了，就有责任帮他成功。”但是当我们问他，他的人是不是都不怕他时，吴锡源却回答说，“可以不怕我，除非他认为他做得对，除非他认为他比我强。瞒我？我什么没做过?” 　　其实吴锡源是一个相当严谨、相当严肃、相当认真的人，并不像我们外表看到的那样谦和。　　吴锡源大学毕业的时候，拿到了十二三个工作机会，所以，那时候他没有想到要再升学，但吴锡源没有丢掉看书的习惯。“我一个月要看七八本新书或者杂志。读书可以获取很多新的观念，像换血一样。我要是一段时间没有念书，做事就会乱掉，会找不到感觉，失掉信心。” 　　吴锡源出生在台湾东北部，据台湾《天下》杂志的调查，那里是全台湾目前最适合居住的地方，民风纯朴，风景秀丽，基本上是观光地区。在那里，吴锡源十分钟可以去海边，看海、听涛、钓鱼、游泳；十分钟可以去看瀑布，洗温泉。“就生活而言，我不应该出来；就工作前途而言，我不能老死在那里。” *寄语* 比什么** 　　吴锡源可能真的不比别人聪明多少，但他一定比许多人扎实。吴锡源首先承认自己不比别人聪明，故订下目标后，不去多想投机取巧的“捷径”。当聪明人还在寻寻觅觅，讨论来讨论去究竟哪条路是“捷径”的时候，吴锡源已经开始在行进的道路上扎实向前了。这种做事的思路是不是真正的聪明？　　其实，最难对付的对手，就是像吴锡源这种树立目标后，扎扎实实地苦干，不达目的不收兵的人。这种人遇到竞争对手，不和你比谁聪明，因为他清楚，聪明不起决定作用，工作不是智力竞赛，他要和你比的是专心、用心以及耐心。这种人有韧劲，等得起，做同一件事情，你一周投入40个小时，他就投入50小时，你增加到60小时，他可以一周70小时连轴转。这是体力和心力的较量，聪明人陪不起，或者不屑奉陪。聪明人喜欢剑走偏锋，但再轻巧、机智的招数，别人也可以学得会，故新鲜的路数可以一时，不可以一世。扎实的强大之处正在于默默地积累，一旦机会来了，那种厚积而薄发的力量大山都挡不住。　　马晓春很轻灵，但碰上李昌镐就基本没戏。不是马晓春对棋的理解不如李昌镐，而是因为他打谱的时间没有李昌镐长。在关键的地方，李昌镐就是要和你“刺刀见红”地拼算路，你不应战，轻灵地闪开，势必要忍让。　　扎实和聪明之间并不存在非此即彼的矛盾，吴锡源扎扎实实地去寻找更好的方法，分明就是建立在扎实基础之上的聪明。　　圈里面，不缺聪明人，可以说一个比一个聪明，所以当有人夸你聪明的时候，你一定不要轻易地相信他是在赞美你；圈里面聪明人很多，究竟谁比谁聪明？谁也说不清楚，但究竟谁比谁扎实却一清二楚。吃苦去干吧！即使你很聪明，也没有必要和别人比，因为很多时候是聪明反被聪明误。