知识英雄——影响中关村的50个人 许志平琢磨 许志平，1962年8月27日出生于吉林省长春市。 1980～1984年，北大计算机系学生； 1984～1987年，在中科院计算所读研究生； 1987～1992年，在联想集团公司研究开发中心工作； 1992～1995年，任联想教育电子公司总经理； 1995～1996年，任联想集团公司总裁办公室主任、技术中心主任； 1997～1998年，腾图公司总经理。 志平琢磨出来的东西不少，最著名的当数“家用电脑”这个词和“联想1＋1”这个品牌 。但软件出身的许志平琢磨最多的还真的不是作为硬件的电脑。他认为电脑只是盘子，软件 才是菜，人是为吃菜，才买盘子，两者的关系不能本末倒置。所以，他花了15年时间，琢磨 怎样才能把软件这道菜做好。 仅有聪明是不够的 任何一个关心、思考中国软件前途的人都不能绕过这样一个基本问题——中国人公认为 聪明，但做软件为什么总不能成气候？甚至连印度都不如？ 许志平说，“根”出在难合作上。“我们的程序员之间，谁也信不过谁。微软写一个库 函数，我们的程序员可以心安理得地调用，但如果是自己身旁的程序员编一个库函数，要他 用，他立刻会产生三个心理：第一、这东西对吗？第二、我要是用了他的，我也得让他用我 一把，配合上的上下流程关系，变成了人格上的事；第三、我要掀开帘子，看看他是怎么编 的，可以不改，但得让我看看。” “10个这样的人凑在一起，这份工作就难做了，大部分时间要花在处理谁应该给谁提供 模块，谁应该检查谁的东西这些问题上。中国人在国外干，就没这毛病。首先，他不能不相 信人家；第二，他没有权力控制全局，只能踏踏实实干自己的活，最后，他就只剩下了两个 优点：聪明和刻苦。所以，我们的人到国外去，给人家编低层的软件，反而总让人觉得是特 别好的工程师。” “我们总是以为，聪明人凑在一起肯定会更聪明。其实，一群聪明的人凑在一起，还 不 如一群傻子加一个聪明人凑在一起。因为，聪明人都坚持人人平等，坚持都是革命同志，我 凭什么听你的，这样一来不但不能形成合力，反而会造成很大的内耗。” “区分软件人材的层次，对学软件的人来说的确是一件很痛苦的事。学软件的人，在大 学里一定是顶尖的人，要不进不了计算机系。但在工作的时候，却要给别人打下手，那感觉 真不舒服。当初下决心干软件的时候，就是冲着当第一来的。软件人员有三个基本心理：一 、我是天下最聪明的人之一；二、我拿出的程序，你说不好，等于打了我一巴掌，轻视我的 程序，就是侮辱了我的人格；三、我说话的时候，你们最好好好听着，你们大家说话的时候 ，我可以随时插嘴。” 大家都是英雄，都不愿意给别人打下手，所以，国内出现了一大批一个人编的软件，一 个人的英雄。 许志平形容中国软件人员是玻璃球，少了，成一小堆，多了就出毛病，哗啦一下就倒了 ，玻璃球之间没有粘合剂，没法用它们垒成大楼。 软件人员到底缺什么？“他们连订计划和总结都不会。你问一个很聪明的程序员，能不 能用一页纸讲清楚，从现在往前数30天，都干了些什么？他会告诉你，没干什么，或者说很 忙。他其实是没有梳理工作的能力，或者不屑培养这种能力，认为这是在浪费时间。程序员 会写总结和计划，等于玻璃球上有了两个钩子，一大堆玻璃球就挂上了。外企里严格规定谁 向谁report(报告)，中国企业里好像没有这一说法。”不写报告的原因除了没有这个能力， 也不屑 培养自己这个能力外，更重要的心理原因是不愿意低一等地给别人打报告，“他的程序未必 有我的精致，我凭什么向他report。” 许志平心目中的软件公司有三个境界： 一、软件工厂。程序员有才能，很好，但不能因为这个有才能的程序员走了，这个工厂 就垮了。 二、交响乐团。如果说，工厂抹杀了程序员个人的聪明才智，那么，交响乐团的方式， 则可以较好地解决个性与整体之间的矛盾。交响乐团中，每个乐师都可以在自己的练琴房里 保持个性，但合在一起的时候，才能够演奏出雄壮统一的交响乐。 三、修道院。大家已经不再是为了谋生而写程序，而是为了一种近乎宗教的热情在做产 品。 许志平称，他的公司现在正往软件工厂这个境界奔。“软件工厂的架构难就难在，做软 件不依赖于任何人，又要依赖于任何人，这个感觉非常难找。当你让一件事情不依赖于任何 人的时候，大家就很容易都不负责了；当你让一个工作处于互相牵制的矩阵式管理的时候， 工作做不出来，大家都有责任，又都没责任。” 另外，“软件工厂中，软件人员的个人自豪感怎样找？精英聚集的感觉怎么去找？哥们 义气，我有饭吃，大家有饭吃，这种感觉怎么找？”这些感觉都是程序员之间的粘合剂。 许志平认为，如果一个软件人员感觉在公司特受气，那么，这个公司可能就有些工厂的 意思了。当然，软件工厂也要为抹杀个性付出相应的代价：付给程序员的钱足以让他觉得生 活幸福；教给他的那些东西足以让他觉得自己的技术在进步；给他造成的氛围用不着他考虑 全局层次的事。 谁是中心 英雄让人仰慕，但历经风雨的许志平已经悟到，把公司的命运寄托在一个“神”身上 ，是危险的。“这个人一感冒，大家都跟着出毛病。资金应该扮演‘神’的角色，是这笔资 金规定了这个公司的目标、体系和价值，大家都要沿着资金规定的共同目标、体系和价值努 力，这样就虚化了每一个人，哪个人也不会要求被过分强化。但我们现在还是愿意跟着一个 非常聪明的人打江山，而不愿意为一个资本的增值去努力，这造成我们企业最大的麻烦—— ‘彼可取而代之’：一把手要用一半时间在想怎样避免哗变；二把手要花更多的时间去想： ‘王侯相宁有种乎’。” 许志平认为，腾图公司吸引的几百万美元国外风险投资是公司的中心，他个人不是中心 ， 员工并不是完全冲他才来公司的，他最多只能算是一个职业经理人，也是打工的。“董事会 可以随时炒掉我；我炒董事会，要提前三个月。” 风险投资是软件公司的血液。“在硅谷，聪明人、风险投资、股市，形成了‘铁三角’ 关系。由于软件具有难认知性，所以软件在开发和推广之初很难争取到银行贷款。这个时候 ，就需要有见地的人进行风险投资，风险投资相对股市而言，是打了一个时间差，提早投入 ，风险大，利润也大。风险投资通过参股让聪明人不致于被钱难住。风险投资拴住聪明人的 方式有两个：一是员工持股，一是员工持有股票期权。风险投资把软件企业包装上市后，股 市就能够帮助风险投资‘解套’。国内股市和聪明人之间缺一个风险投资，国内高科技股市 基本上就是筹资，国外的高科技股市分担风险的功能很强。” 游戏精神和快乐教育 许志平现在执掌的腾图公司一半做游戏，一半做教育。生计问题，许志平当然不能不琢 磨这两类软件的内在规律。 “我们这些人小时候都没有充分地游戏过，我们也不知道什么叫作游戏，我们从来都是 把游戏叫作荒废学业或玩物丧志。” “我们对游戏流行的观点是：故事要编得好，感情要丰富，这导致我们写的游戏要么像 抒情诗，要么像小说，就是不像游戏。这些游戏是在表现作者的感觉，而不是把玩家的感觉 搅进来，让他感到满足。我们的游戏更像作品，可看性还行，可玩性太差。” “真正的游戏，应该是设定一个虚拟的世界，制定一个合理的规则，让玩家有控制世界 的感觉。我们现在的毛病出在，设定一个虚拟的世界，讲一个合理的规则，作者自己来控制 这个世界，玩的人却没有丝毫的感觉。我们找作家，找诗人创意，但做出的东西好看不好玩 。玩军棋，我们只关心杀敌取胜，从不关心设计者为什么要设计三个排长。我们现在的游戏 倾向于告诉玩家，他为什么要设计三个排长而不是四个。”这些表达得太多的游戏被许志平 称为直着嗓子喊的游戏。 许志平喜欢和做游戏不太成功的人坐下来讨论游戏，他认为只有这样的人才可能平心静 气，“没有尝试过失败的人大都雄心壮志，人可吞天。” 许志平认为，教育软件和游戏软件的区别在于：游戏软件可以迅速得到回报，鼓舞士气 ；而教育软件是长期投资，稳定回报。 怎样才能做好教育软件？许志平认为首先要摆正教育软件的位置，要认识到“教育软件 绝对不可能取代老师在教育中的主导地位，教育软件只是老师手里的利器。原来觉得计算机 无所不能，其实计算机的能力真的很有限，只有按照有限目标去做，才可能成功。比方说， 快译通是一个挺成功的产品，但快译通如果不命名成快译通，叫翻译机，这个产品就是个失 败的产品。因为翻译机就要保证翻译是对的，不对，用户就会找你。快译通只是模糊地告诉 你，它可以帮助翻译，翻得对不对，主要是你的事。一字之差，变了一种感觉。” 应试教育软件目前市场反应最好，也最赚钱，许志平也承认应试教育软件会永远占整个 教育软件市场的50％，但他目前主要的精力还是放在了国人尚不太认可的快乐教育软件上。 许志平津津乐道国外一个快乐软件的内容。“软件设计为：一分钱可以买一颗糖，三分钱买 四个，你说它教你什么了，它什么都没说，但我五岁的女儿玩过以后，她就慢慢知道，一定 要攒够三分钱去买四个，以后，她再做任何事情，都知道，多了的时候，会有这种好处，这 才叫寓教于乐。” 在软件定价上，许志平认为，108元是理性购买和冲动购买的分界线。108元以下的软件 ，用户觉得这个软件热，对他有用，马上就会拍板买，因为他的支付能力够了；108元以上 的软件，用户购买时，就会仔细琢磨，反复比较权衡。 在市场宣传上，许志平认为，宣传声大了盗版就会跟着你过河，声小了别人不认识你。 解决这个矛盾，有厂商采取48元或者更低，盗版不跟了，但经销商也不干了，白忙活一次赚 不到什么钱。 许志平认为自己的公司还没有到大力做市场的时候，“我一年出30个产品，手里没什么 大牌，不值得一吹。这方面，有前车之鉴，有的产品确实不是很好，嚷嚷得那么大，最后大 家失望以后，这公司一下就垮掉了。” 最大的收获是联想教的 联想培养了许志平。许志平说，对自己影响最大的人是柳传志和倪光南。“我现在做任 何事情，我时时刻刻都在想这事在联想应该怎么办？不光是我，从联想出来的人，第一个念 头大概都是这样。倪总的影响体现在工作上的认真态度。我们是靠小聪明或者爆发式的聪明 ，倪总他们那一代人不是。” 联想为什么能够成功？“联想有一个特别好的老板。公司做得好不好绝对在老板。联想 的老板做事没有私欲，干什么事，要都能明明白白地放在桌面上；第二，联想有一个尽人皆 知的套路——搭班子，定战略，组队伍。这说起来简单，做起来挺难。联想的企业文化， 保证了它的凝聚力，其实联想走的人和进来的人都不少，但它始终能保持其文化是向上的， 能保证，无论年青人跑得有多快，前面总是能够有发展空间。联想不光是一个人，它有一批 老人不去拦着新人，这事很难得。如果只是柳总一个要提拔年青人，别人说不成，那也做不 成，所以，现在换来换去，联想基本上都是年青人了。” 许志平认为自己在联想学到的主要是套路。“没有经过，你是学不到的。联想没有国有 企业的套路，也不是外企那一套，联想有它自己的套路。联想的人跳槽大都是自己创业，像 皮卓丁虽然在外企，其实是自己开一摊。”许志平认为学会了联想的套路，在市场上足够成 活了。 联想1＋1第一年卖了8000套 如果说，许志平最大的收获是联想教的，那么，许志平在学会怎么管理一个公司、怎么 在市场推一个大家都接受的产品的同时，也对联想做出了自己最大的贡献——缔造联想1＋1 这个品牌。 许志平1992年开始做家用电脑，先是一个事业部，后来，成立联想教育电子公司。当时 ，许志平认为，商用电脑给各个行业用，千变万化，难以把握，而家用电脑只要能满足家庭 一般性的需求就行了，所以，比较简单，自己能够把握。但他当时想错了，今天看来，应该 是，家用电脑千变万化，商用电脑基本是一致的。但想错了并不妨碍许志平成功，有些事情 就是这样阴差阳错。 联想1＋1开始主打的目标还不是家庭，是学校，当时的名字也叫教育／家用电脑，教育 排在前面。等做了教育电脑以后，才发现做家用电脑要比做教育电脑自在得多，余地也大得 多。1993年时，许志平才开始主推用于家庭工作、家庭教育和家庭娱乐的家用电脑。 联想1＋1当时很成功，第一年就卖了8000套。许志平在联想1＋1的基础上还做了联想电 脑教室的第一个版本。“我也做过失败的产品。我曾经试图写一个给中小学老师画图做演示 用的比BASIC还简单的语言，当时叫作教学软件写作语言，类似于今天Authorware、Directo r这些教育软件写作工具，没有成功。” 老师们给许志平的电脑教室提意见，说学生上课都不看老师了，老师的中心地位被破坏 了，变成多中心，以电脑为中心。“那个时候，我们正推崇这种方式，我们雄心勃勃地想把 老师从讲台上赶下去，理由是，应该针对每个个体的特点进行教育，现在看来，这事想得挺 幼稚。电脑永远是辅助教育，只可能帮老师做得更好，永远不可能把老师替换掉，因为教学 里面有一些意会的东西，电脑不能够表达出来。” 许志平第一次把电脑放到商场卖的时候，情形很滑稽，有的商场把家用电脑归到了卖复 印纸的地方，有的归入计算器，有的归入游戏卡，有的归入办公用品，每个商场都不知道该 把家用电脑摆放在哪里，只有西单商场另立一摊，摆在了对着商店门的地方。 许志平当时做家用电脑的技术条件并不成熟。286、单显、没硬盘，这样的机器在今天 看来根本不叫机器，所以，许志平选择不卖产品，卖品牌。“联想1＋1卖给你的是一串新的 概念：家用电脑有什么用？电脑是通往二十一世纪的护照，你拥有了没有？我们始终让这个 品牌离产品比较远，因为当时的286实在没有什么好说的，最后是杨元庆把家用电脑这个产 品完成了，他的家用电脑是奔腾机器。” 是现在做家用电脑难度大？还是过去做家用电脑难度大？许志平谦虚地说，今天做更难 。“那个时候联想1＋1是一花独放，那个时候，我们说什么老百姓信什么，现在，老百姓变 聪明了，听了联想怎么说，还要听听其他厂家怎么说，还要听听微软怎么说，英特尔怎么说 。” 作为家用电脑的拓荒者，许志平对今天家用电脑厂商的建议是：“永远记住，家用电脑 的软件是菜，家用电脑是盘子，用户肯定是为了吃菜，才买你这盘子，不能因为买盘子的人 多了，就只惦记盘子的事，把菜给忘了。” 至于这道菜在哪配齐？则“可以在厨房里配齐，也可以在桌子上现配。现在，我们的用 户能够接受的感觉是在厨房里配齐，其实最好的方式应该是在桌子上，自己爱吃什么自己来 配 。因为大多数用户希望吃厨房里配好的菜，所以，家用电脑厂家一般采取捆绑的方式，预装 很多软件在机器里，这在目前是一个很有效的方法，但是现在已经有人提出反对意见了—— 捆绑，捆绑的是谁？是把用户给捆绑上了，一大堆软件放在机器里面，都是我需要的吗？ ”所以，许志平认为，捆绑更多的软件预装机会，让用户凭卡根据自己的喜好自己配软件， 比捆绑具体的软件更合理。 ************************ 采访手记 看得见的聪明不是真聪明，圈里面几个公认的聪明人众口一词地说：许志平的聪明是看 不见的聪明。在这个不服气远多于服气的圈子里，这个评价非常难得。 许志平话不多，爱写。第一次识得许志平始于阅读他在《中国电脑教育报》上鼓吹家用 电脑概念的文章。许志平话虽不多，但一定有意思。第一次见许志平，记忆最深的是他讲 的那个政治笑话。 可能是因为琢磨太多，思虑太深的缘故，许志平最常用的词是“麻烦”，最常造的句子 是“这样就比较麻烦。” 许志平公开承认的毛病有两个：一是，性急。指的是，事情做完后，静静等结果的耐性 比较差。有的时候还没到看的时候，他急着想揭开看一下，往往是饭还没熟，等发现没熟， 再盖上煮，再煮也是夹生；二是，说服能力差。“我自己信，但我不能让所有的人都按照我 相信的思路去做。”这可能不是说服能力的问题，而是“道不同不相为谋”的问题，一个人 不可能对说服别人寄很大希望。 许志平自己想做什么事，会按照联想教导他的——首先考虑“谁来做？”即所谓搭班 子；别人吩咐他做的事，许志平会按照程序员教他的方法——把事情“自顶向下拆”，如果 能拆到自己能够完成的每件小事，就做；拆分后，发现有一件事做不了，就不做。 许志平从科学院计算所研究生毕业，可去的公司有三个：希望、信通和联想，联想单身 宿舍12平米，还外加一个4平米，够诱惑；信通给的房子虽有30多平米之多，但是平房，许 志平雨天去看的房，感觉不好，所以没去信通。 许志平在计算所读研究生的时候，就给倪光南打过零工，所以，1987年进联想，自然是 继续在倪总手下做汉卡。软件出身的许志平没有走自己动手做软件的路，在他看来，组织一 帮人做比他一个人做得更好。“联想3型卡，是我在管着，我找了一帮年青人从头到尾把软 件重写了一遍。9型卡，是到美国做的。联想汉卡做到最后一个版本，已经登峰造极了，做 到芯片和显示卡里以后，我们就不知道再做什么好了，日文、韩文、BIG5在那个芯片里全能 解决。”联想汉卡之后，UCDOS独领风骚，联想既然对汉字系统的造诣这么深，为什么没有 把汉卡做成软汉字系统？这其中的道理，许志平让我们想一想“凤凰涅磐”和给自己掘墓 的困难。 “有些事情，未必你想得清楚，就能够做得出来。倪总曾经安排一个人去研究Windows1 ．0，后来，那人出国了；倪总还曾经派了一个人去研究微软的DOS6．0中文版，后来，那个 人去了微软。” 因为“联想1＋1的生产线和杨元庆商用电脑的生产线楼上楼下”，所以，1995年这两个 部门合并了。 因为“软件在联想处在辅助地位，只是为了配合硬件销售”，而许志平的志向却是做一 个以产品为导向的软件公司，所以，1996年许志平选择了离开。 许志平真正痴迷的是软件，这个在大学里面做过“软件救国”梦的人，即使到现在仍然 相信软件可以救国，永远不相信中国人做不出好的软件来。 许志平喜欢只做一件事，从不分心。“我要是认为我软件也行，硬件也行，服务也行， 渠道也行，那么，最后肯定是我什么都不行。” 许志平对做软件很有信心，做了那么长时间软件，他认为，自己应该能把得住软件人员 的脉了，应该知道怎样让这部机器正常运转了。 是为许志平自己解释的离开联想的原因。 *****寄语***** 联想的人 许志平毫不忌讳说自己是联想的人，自己的套路是联想的套路，自己每做一件事 情事先都会下意识地想一下“这事在联想该怎么做？”。许志平已经离开了联想，但提起联 想，丝毫没有怨言，他为自己的联想出身感到自豪，他为柳传志传给他的套路，出来打天下 真正好用感到庆幸。 许多离开联想的人还说联想好，是因为他们认同联想的文化，认同联想交给他们的行事 之道。 联想是一个学校。联想对中国信息产业的贡献，不仅仅表现在它的业绩上，还在于它为 中国信息产业培养了一大批能够在市场拼搏的人材。这批人做事大气，讲套路，走正道，能 持久，不投机。联想做到今天不仅仅是它的营业额已经到了120个亿，还在于它的文化业已 形成，一个新员工，在联想的这种文化中走一遭绝对不虚此行。 和联想的人在一起，很容易感受到积极向上的气息。去年，我和联想科技新产品部20来 个小伙子一起过圣诞夜，他们每一个节目都设计成竞争的方式，大家总是抢着做任何事情， 互相争夺每一个机会，给人印象很深。 消极会传染，积极也会传染，联想的口号是把5％的希望，变成100％的现实。这就是联 想人。
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